目标 做一个SNS营销工具，帮助电商和其他需要推广的用户，更便利的发布信息给需要的人 分析 SNS上本质上是人与人之间的沟通 角色分析 SNS上人群可以分为三种 一类是普通人群，无论何种原因进入SNS，入驻后有一定活跃度，没事了发发自己的喜怒哀乐，转发一下熟人的有趣的信息，看看关注的动态信息，也可能在圈子里和人交换沟通，获取需要的信息，这类人是普通的活跃人群 第二类是具备一定资源、知名度的大小达人、明星，因为各种原因，影响力能够达到一定范围，能够影响关注自己的人群，也许有自己经常发布些信息，保持自己的知名度，使自己的影响力不下降 第三类是目标性比较强的人群，这个由行为决定，进入SNS就是为了扩大影响力，让自己发布的消息尽力扩大影响，尽力推送给自己的目标人群，可能是机构或者部门或者个人 至于垃圾粉丝什么的也算属于第三类人的附属人群或者工具 信息双向分享 所有人都在创造信息（或Copy），所有人又都在使用信息（阅读，收藏，转载等），使用信息可能会影响到现实生活，比如看了语录有一点感触，看了合适的活动决定加入，看了品牌推广了解了这个品牌，有了潜在购买欲望，最好的是直接转换为行动：接受并加入消息指引的方向，自己也会再次变为传播源，或者转换为直接的沟通、响应和购买行动； 更便利交互 人与人之间交互很便利，手机、iPad，笔记本、台式机，几乎是随时随地，永远在线； 沟通和交互以及传播都变得更高效 无线网络和宽带网络的普及，网民的低龄和高龄扩展，上网行为的扩展，让基数人群更大，沟通和交互的需求也更大 更庞大的信息量 遍布在网络和SNS的信息更多，更难筛选到自己需要的，也更加需要有效的沟通和推送、交互，人们也更加关注交换对象和信息的质量 一句话，这就是一个社会，由不同范围（QQ、微博、人人、白社会等等）的不同圈子（达人和粉丝、微群、话题、活动等）组成的社会 要解决的问题 覆盖更大范围 覆盖更多的人群和圈子，信息只有覆盖足够多的人群，才会有它的效果，比如一个新品上市的推广，只有大范围，才可能会有明显效果 更精准，更匹配 信息量的几何级数增长，让人获取到自己想要的更加困难，只有针对目标人群发布精准的消息，效果和行动转化率才会更高；建立长期、精准、有效的联系通道，才会更持久 更便利，更快捷 发微博一条仅仅是打字和点击发布，但如果发布到不同的范围和圈子，则需要时间，注册登录发布转发等，大范围的活动更需要许多工具或者水军、僵尸粉等等，使用工具，更直接便利，还可以统计效果 打造量化流量 既然是SNS，模拟社会的沟通，那么就会存在分工，就需要交换，需要货币，打造一个量化的流程，把流量量化，基于精准圈子和范围，互相分工，以量化货币来交换彼此流量 期望的亮点 1.多平台多帐号同时自动登陆，一键定时发送 2.自动内容完善，自动配图，自动计算字数 3.大批量自动发送，定时发送，自动切换IP 4.自动关注热点人群，自动加好友，自动踩点，自动留言 5.自动抓取热点信息，自动转发 6.其他常规SNS营销工具具备的特征 在此之外，针对网商，针对网购人群，推出特定的服务 1.买家发微博，得积分，积分换包邮机会和宝贝试用、换购、抽奖等 2.买家配合博客，发博文，同样有上述待遇 3.商家发布活动规则和兑换规则 4.更多待续 5.开发时间，怎么也得下半年了，等淘格子运营稳定了再说

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什么是淘文？ 淘文，顾名思义，是淘宝贝的文章，聚集千万人选择宝贝的经验、体会以及买后感受、使用体验，贯穿产生需求、对比确认、选择商家、购买支付、发货收货、售后和使用、三个月后追加感受的全部购物过程 淘文是买家经验的结晶，是用时间、脑力、体力、金钱换来的经验，因此，也可以作为一种商品出售，好美淘网站会量化、收购所有有价值的、用心表述的淘文 打造一个极品购物指南，是好美淘聚集淘文的目的，给购物人群一个平实、详细的参考，并不是所谓的专家，是普通，实在的消费者真实购物感受，就如同你我，普通的平民百姓而已 购物，网购，是一种脑力劳动和体力劳动，尤其是为了找到适合的商品，需要多方对比，百度搜索，朋友打听，淘宝对比；多数时候，不仅仅是为了省钱，关键是找到合适的商品！ 范例1：如何选择户外鞋子 大家都有这样的购物体会：为了买一双合适的户外鞋子，问朋友：你的2000多的质量如何？结实么？户外体验过么？重么？什么牌子？哪国的？ 结果朋友的是德国，比较重，但朋友基本没有户外过，就是做普通鞋子穿，买贵的是为了显示品味，身边其他朋友也是2000多，所以买了，关键鞋子不防水，而我在江浙沪这边，户外跋山涉水，风雨前行，是很常见的，而且价格确实贵了些，因此否决 第一次选择了一个骆驼户外鞋子，样子看起来不错，大约200多，收到后感觉还行，但鞋带不是防钩挂那种方式，户外野草会挂开鞋带，另外穿着户外了3次，基本都是爬山，每次约20到30公里的步行，每次5-8小时，之后鞋子就磨损了，而且鞋子比较硬，有点硌脚，不适合长时间的户外，否决，鞋子也基本磨损的只能日常替换穿一下了 第二次选择了国内的RAX，因为看广告做的不错，还是专业做户外的，选择了约400多的一款女式鞋子，商品说明写的很炫，当时感觉非常专业，收到后包装也感觉不错，鞋子感觉很轻便，比上次的骆驼要好的多，不过遗憾的是忘记选择挂钩鞋带方式的鞋子了，所以在草丛中可能还会挂开鞋子，现在这个鞋子已经爬山两次，骑行+爬山、露营若干次了，感觉脚感还不错，受力均匀，轻便性上也还可以，恩对了，这个鞋子比较轻，是个卖点，磨损不是很明显，在下雨湿透之后，基本很快能干透，不过不适合天气冷的地方穿，因为轻薄，不保暖，适合我这里的江浙沪天气和地形，北方冬季就不行了 以后计划这双鞋子之后买一双国外的，德国或者欧洲牌子的户外鞋子，挑战更复杂的地形，要注重保暖和抓地，而不仅仅是轻便防磨损，因为去年有朋友大雪之下爬黄山，好几次差点就掉下山去，让我知道了鞋子的重要性，如果以后买了，再追加补充本淘文 以下是购物截图，两双鞋子的收货照片，目前照片，若干次户外的图片 以下是本人的购物记录（好美淘自动导入，只显示商品名称和购物时间、单价） 本人省钱宝id：cleston 请好好、美美、淘淘各位客服对本文称重量，人工核对，然后给出分数 =========== 本文会经客服人工核对：账号真实性、购物经历真实性、省钱宝身份核对（拒绝卖家id，每月平均购物至少2次的id）、相关文章真实性（商品要找到商家核对，提供交易id必须存在，必须在交易30天之后（12个国王是7天后） 如果商家加入了省钱宝的包邮联盟，则可以给买家奖励一定包邮点数 经人工核对，量化评估淘文的重量，给出奖励的点数 如果参加仙人指路活动，则商家和买家需要同意协议，商家发布优惠码和优惠措施，从本淘文点击进入一个5秒钟页面，显示一个一次性优惠码，然后跳转到商品，任何买家提供一次性优惠码给客服，享受对应优惠；客服收到优惠码，进入好美淘后台验证优惠码有效性，有效则自动支付给买家包邮积分，并按照优惠承诺给予优惠 包邮积分的使用：买家在省钱宝包邮联盟内购物，任何交易都包邮，只要提供省钱宝id和积分提取密码（一次性的，对应若干积分）积分多少，由商家在范围内指定，省钱宝给出指导积分范围，商家使用积分提取密码，提取积分成功后，必须给予包邮 包邮积分的充值：商家可以使用格子兑换包邮积分，格子可以充值获得，也可循环使用其他买家支付的包邮积分 买家可以撰写淘文，获得好美淘提供的包邮积分，或者参加其他活动，获得积分；下载省钱宝插件和客户端，每天登陆，获得固定积分 这样达成了一个循环，在所有包邮联盟商家内积分流转，获得更多的真实交易 ======= 另外一个比较全面的淘文范例 http://yuanbaoec.sinaapp.com/?p=111 淘文服务是基于好美淘平台的购物经验平台，使用积分收购买家的购物知识，买家使用积分可以获得任何商品的包邮服务（包邮联盟内），还可以使用积分购买或者换购包邮联盟的体验区内商品；而其他买家通过你的淘文购物，会获得商家额外促销或优惠，你本人会获得更多积分

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说一下我购买羽毛球拍的经验，供大家参考 比如就我买的这只羽毛球拍来说，它的参数就包括： 品牌：Victor 9500 价格：市场价320，淘宝价150左右包邮 包含产品： Victor 9500一只，3U，横向25磅，纵向23磅，和如下附加产品 1. 赠送 价值35元 的 正品尤尼克斯BG65 羽线一根，颜色黑白为主，如有需要还请跟客服说明，拍下的时候请留言，谢谢；( 和错觉说再见，不送什么初级线进口线。我们就送正品线 相当给力！ ) 2.可免费帮您拉好羽线免手工费15元。（若无说明默认拉24磅，本店设有电脑拉线机，有专业拉线师负责球拍拉线），如果无需拉线或要求其他磅数，还请亲们拍下的时候留言说明哦； 3.赠送价值8元的高级龙骨手胶羽毛球拍专用龙骨吸汗带（又称手胶） 1条 （宝贝要缠上吸汗带再使用哦，爱惜拍子，拍框不要敲击硬物而磨损羽线哦。如需再买几个吸汗带可以联系客服哦，或者l另外拍下）； 4.赠送胜利原装拍套一只（对您的羽拍更加呵护！）； 5.赠送价值10元的精致防压损包装服务（让你的羽拍全程无忧）； 6.承诺一口价120天超长质保（非人为因素的球拍损坏，我们为您免费换新拍）。一诺千金。 外加护膝一个 ，优惠价最后是152.2=140+5.2两个龙骨手胶+5运费+2（原价7）一对蓝色护膝，因为又招呼了一个朋友买了一只，再加送两对蓝色护腕 颜色：黑红 材质：碳纤维+树脂 五向坐标（力量，速度，稳定，灵巧，甜区）：偏重 适合人群：初级或中级，偏重进攻 产品口碑：中低端产品性价比很不错，整体感觉不错，是大牌 一句话评价：不错，便宜，适合初级中级羽毛球爱好者 ========= 需求背景 我个人来说是一个业余中级选手吧，球龄有5年了，一般每月打几次，每周至少一次，也看季节，冬季少些；自己组织过两个羽毛球群，在业余里面属于还不错的 体力大约是打双打能打4个小时（中间会轮换休息），单打激烈的话也就是21个球就要休息一下，然后才可以打，平实一般是4人两个小时，基本就是作为一种爱好，锻炼身体，出汗为目的，也断断续续的参加过两个培训班，学习了一些基本的步伐和打球的姿势、策略，因为不像一些竞争心理比较明显的：我就是要打好球，我群内有这样的朋友，身体条件好，刚开始菜鸟被人蔑视，然后奋发努力，参加培训班，变成高手了，还有的是纯粹看录像自学，更牛，和他们打，基本10：21，好的话15以上，不过体力消耗很大，因为他们步伐和身体条件太好。。。 原来用过金胜利，市场价700多，淘宝350左右买入，防守型牌子，感觉还可以，明显比原来的Oliver的油田定制的牌子要好，那个是100多买入，金胜利拍子更长，也更适合防守，拍头不太重，杀球可能差点，不过个人不是进攻型选手 直接理由 开始入门的几只牌子，折断一只，还有一只手胶磨损厉害，作为替换，还有一个给妈妈了，金胜利平时用，想练一下杀球，找个进攻型的，发力大点的，所以想再买一个拍子 心里定位 价格在400左右，适合中级业余选手，进攻型，拍头重一点，甜区大点，包邮的，口碑不错的，最好包邮 对比经过 先在淘宝搜羽毛球拍，看主流价格，看中了Victor9500，一款老拍子，和定位符合，但价格高低有一半差距 然后百度搜Victor9500，看了知道和羽毛球社区的一些评价，总体评价还不错，适合中等水平，进攻型或者攻守兼备，反正价格也不贵，买一只试试，省得每次其他更业余的朋友每次去了都借拍子，作为替换也不错，等水平涨了，可以再买更贵的，比如李宗伟的拍子，市价2000多好像，淘宝价才1000多 看口碑评价，Victor中低端的性价比不错，YY（YONEX）的中低端的不行，高端的还可以，因此否定的YY 下午有对比了3个小时，否定了几家128和150的，128的实际是虚假价格，另外款式的或者没有激光防伪的老款，不放心；150基本是这个的合适价格了，然后看到一个钻石店，有几个中评，看了中评发现都是顾客无聊，无理取闹的，几块钱的东西，搞人家一下，还有一个是快递造成损坏了，说再给60就补发，最后中评了，不是卖拍子的，不过估计这个进价怎么也得100附近了吧？市场价一般买到，划算了~! 经验之谈 不要买商城的，当然，不差钱的人除外，人家根本不看这样的文章，直接买个1000多的，不过肯定不是适合自己的，力量，速度，稳定等等，都不考虑 本来拍下商城的了，198，准备付款了，老婆不在，笔记本没有证书，就说第二天付款，然后随手搜了一下，发现C店价格更低，最低128左右，而商城是198，差70，两桶价格了，128的可信么？ 对比发现商城送的线也不如C店送的线好，虽然商品说明做的更细致，但明显感觉是赚钱更多了，而且C店还送护腕，不过关键要是正品 才发现市场价是320，那么根据半价淘宝原则，150附近是合理的，而商城的198，绝对是高了 说一下磅数选择：拍子一般默认拉22-25磅，业余选手重22磅算得上是中等水平可以适用的磅数，25磅就算是比较高水平的磅数了，适合业余中高级选手或者男性，球拍最高可以承受30-35磅左右，看具体品牌和牌子，专业人员一般最低26磅以上 品质 仔细对比了商品说明，发现说新品的9500是激光动态标签，选择一个承诺正品，有防伪码，并且承诺无条件退货，负责来回运费的C店，收到后会补完本淘文 要点：价格标签下面是二维码，二维码扫描显示的数字，应该和手柄的钢刻号一致 …

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编者按： 　　你知道马云、刘强东，他们的光鲜让你觉得电商英雄就是这样：张口模式闭口平台，会用嵌入式英语解释啥叫PE、VC，常在大庭广众之下教育民众要有远大理想。 　　但你肯定不知道苏北沙集一群无名的农民，他们的电商梦想比马云们的梦想距离我们更近，更能触动我们的心灵。 　　”不离土、不离乡、网络创业奔小康。” 　　当汽车驶入徐州市睢宁县”沙集农民网商一条街”时，首先映入《第一财经日报》记者眼帘的，正是这条刷在墙上的标语。 　　它传递着一个苏北乡镇的互联网梦想。这条不到500米的村内物流快递一条街上，为线上服务的几十辆中型货柜车、各类送货车，往来穿梭。 　　沙集已被树立为中国农村电子商务第一镇，名气甚至超过触网多年的义乌农民。 　　但繁荣背后，隐忧与困惑也在生长。作为新生的支柱产业，半年多来，沙集镇也在经历着一场行业变迁的阵痛。 　　沙集镇”网事” 　　沙集镇位于江苏省徐州市睢宁县东，地处苏、皖、鲁三省交界部，一个典型的苏北小镇，总面积66平方公里，辖17个行政村，人口6万，劳动力3万。 　　多年前，这里人主要做粉皮生意，风光一时;之后搞废旧塑料回收，许多人发在上面，但这几年开始没落，如今做这个已不再有面子。拉记者到这里的出租车师傅都瞧不上，说”特别脏，污染大，收破烂全国都有名”。 　　沙集镇触网并不算晚，就像其他农村一样，早有网吧。但农民靠电商过日子，至少在2006年以后。 　　所有”网事”似乎与一个二流大学的大学生有关。他叫孙寒，沙集镇东风村人，南京林业大学2001级学生。2005年毕业后，孙没找到稳定工作，只好到上海碰运气，干过保安、搬运工，闲暇时上网打发时间，他居无定所。 　　他很快厌倦，回了老家，成了睢宁县移动公司员工。在一次充话费送手机活动中，他发现一个挣钱机会：自己充值，拿下数千部手机，每部运往外地出售可赚70元。 　　好景不长，他辞职了。2006年底开始在淘宝开店。这可能是沙集镇电商业的源头。不久，孙的两个朋友，陈雷和夏凯也先后注册网店。他们最早在易趣网开店，但那年淘宝免费广告铺天盖地，于是他们投靠了淘宝。那时开网店，没有多少人愿交费。 　　孙寒最初倒卖小挂件与家居饰品，一月能挣个两三千元，最多不过五六千。那时他没结婚，他靠这些”一人吃饱全家不饿”。 　　但2007年的一次上海行，让他换了方式。他逛宜家，看到一些别致的木制家具，觉得放网上卖应该有钱赚，于是带了些样品回家。 　　他发现木制家具网销有大市场。假如在农村生产，利润会更可观。于是他和陈雷摸索多次后，决定摆脱传统家具生产老路，投资十多万元建了个家具生产小厂，开始小型规模化生产、销售拼装简易家具。很快，他们每人每月有了上万元收入。 　　村里原本对他们放弃正当工作去开网店瞧不上，看到这忽然开始追风。年轻男女向他们请教如何开网店，3人倾囊相授。 　　村里人赚钱忽然容易起来。村外的年轻人也开始到东风村来学习做网商了，很快成风。一些没受什么教育的劳动力开始投身家具相关行业，甚至部分老年人也做网商。 　　夏凯说，有个67岁的爷爷用一个手指打字，现在也能跟买家交流。不过，限于电脑技能，大部分中年人主要在家具厂打工。 　　一些村子靠这赚钱后，曾有人提出要限制其他村子进入，不过夏凯等人认为应扩大规模，不能封闭。很快，市场越来越大。当地的家具厂、配件及各种物流快递公司都前来做配套了。截至目前，24家物流和快递公司已在沙集镇设立服务网点或设置加盟店。 　　颇有公关眼光的夏凯曾给媒体写信前来采访，沙集镇很快便成为中国农村电商的标杆。当睢宁县和沙集镇出台鼓励文件、推出免税政策后，沙集镇的农民电商业如星火燎原一样迅猛发展起来，一下褪去以收塑料破烂闻名的形象。如今”淘宝店+家具厂”的生产模式在东风村里大行其道，已有”山寨宜家”之称。目前，镇上各种实木和板材家具厂已超过350家。 　　2009年，沙集镇家具网销额1.7亿元;2010年超过3.1亿元，同比增长近100%。当地政府预计，2011年电商营收将达5亿元。 　　乡村小人物的幸福生活 　　沙集镇没褪去乡村风貌。沿着东风村主路向北，能闻到锯末碎屑的香气、粪便气息，还有燃烧废塑料的恶臭。 　　男女都在工作，脸上洋溢着幸福与满足。但似乎已不是仅从土地生发出来。 　　52岁的王大爷开了家具作坊生产家具，儿子儿媳开网店。他们本来不干这个。几年前，父子俩曾在徐州磨香油、拉菜，每月赚不了2000元，但他跟他爱人过日子没问题。 　　但前年他动了大手术，花了8万元，报销不到1万，家里没钱了。不过生机来自他儿子的淘宝店和家具厂，现在一年能挣几万。如今他花8000元买了电动三轮车，每天拉活能赚20至30元。 　　他家原来种地，但8口人只有两亩七分半地。他将大部分让给亲戚种，只留下门口几分种蔬菜吃。他说，种地一年两季只能收3000多元，但每季农药化肥要花1000多。2006年初废除农业税至今，他一共拿到850元农业补贴，不够本钱。 　　王如志家也如此。他20多岁的儿子做网店，每年能赚七八万;他爱人开一家”梦圆”床垫厂，从海南进椰丝，加工床垫，为周围木床厂配套，一天能卖二三十件。 　　电商正改变王如志的生活。物流快递一条街上贴有”本院出租”标语的院子，是他做废塑料回收生意的地方。过去干这个他每年能挣10万至20万元，现在因对 “南水北调工程”下的徐沙河构成污染，被勒令停业，只好转让。 　　家里生意显然不错。记者与他攀谈时，他爱人一边说不好意思，一边连续三次催他进块床垫布料。 　　沙俊超做着网络家具配件生意，很有名。他站在门口说，啥都干过，卖过粉皮，收过塑料。南水北调工程启动后，生意要换地方，2009年下半年他索性改做网络家具配件，感觉生意越做越容易。 　　沙集镇老木匠高立忠也在摸索。去年9月他和孩子开始搞电商，开家具厂后，生意忙不过来。记者和他在刚聊几句，他一边接手机，一边说不好意思，骑着电动三轮匆匆离去。 　　配套的物流业也忙。记者看到中通快递孟晓红时，她一家人都忙着清点货物、装柜。她也开网店，但她说一忙这边，那边(网店)就差了。而街上刚开张一月的”天游者电脑维修专卖店”店主孟华说，要是提前个两三年开店就”发”了，因为现在家家都有两三台电脑，卖电脑现在不大赚。不过他说，上个月靠着老客户还是赚了2000多元。 　　外地漂泊的逐渐回流了。大学生徐强原在上海一家造船厂工作，年薪十几万，回老家开网店，他每月收入40万~50万元;刘宁今年3月从上海回了老家，之前他每月几千块钱，买不起房，2008年炒股还赔过一笔，上半年他索性也回去了;高中生李晓云是一家网商客服，经常加班，每月工资低时1000多元，但一般2000至3000元，他说以后自己也会做网商。 　　徐松则站在高处。他发起成立网络创业分销平台”赢天下”，为创业者提供从注册、生产、销售、快递等一条龙服务，赚佣金，最多曾有50多家淘宝商城店铺。他还自己开了4家家具厂。 　　隐忧与困惑 　　在当地政府绿灯政策支持下，沙集已成农村电商标杆。但沙集人也在累积着困惑与隐忧。 　　最近的头疼事是前不久公布的淘宝商城新规。为提高消费体验与商户水准，淘宝商城宣布提高服务年费和违约保证金，原本几千元提到最高16万元，因解释不清晰，曾引发部分中小卖家发动网络暴力袭击。 　　沙集感同身受。镇上”淘宝配件”小店主张勇说，卖东西的都说生意不好做。当地邮局一名人员说，电商最火时，来邮局开淘宝卡的一天40多个，现在少多了，据说因淘宝涨价。 　　一些低价出售二手设备的广告已贴在东风村的墙上、电线杆上。徐松心里急。他说，40多家家具厂已不干了，正托他卖设备。他估计，沙集镇淘宝商城要淘汰80%，只剩十多家，只要1个家具厂就够了。 　　当地电信局一位人士印证了他的话。他透露赢天下原本开了不少宽带用户，最近停了些，听说生意不好，有的店主出去打工有的不干了。 　　王如志抱怨政策通知仓促，搞得都来不及找新厂，拉电雇人。他说，今年合同完不成，客户要丢了，欠款也不一定能要得回;每天骑电动三轮赚个20~30元的王大爷说，儿子开商城挣的钱不够交年费。 　　但淘宝政策可能只是沙集电商业发展的困惑之一。记者站在街上，那些货车依然往来不息，生意依旧。 　　张勇的话印证了一种原因。他说，恶性竞争必须清理一下，一个镇，做配件生意的都有5家了，低价竞争不可避免。沙俊超说，都是低价竞争，他要是不去跑，”连被人顶了都不知道是什么原因”。不过他强调自己进货渠道有竞争优势。 　　村里经营实木儿童床等产品的”欧居美旗舰店”负责人王立荣说，前两年童床600多元卖到越南、香港等地，但现在做的人多了，售价拉低到400多元。 　　当地政府与多位受访者表示，目前仅东风村便有500多家淘宝商城店铺、2000多家淘宝店铺，沙集镇云集着24家物流和快递公司。每个环节都已经发生低价竞争。 　　而成本却越来越高。王立荣介绍，人工费已翻近两番，一个小工每天至少要50~60元，大工每天至少120元，物流成本每公斤也涨了几毛钱。 　　”我现在最头疼的就是没工人了。”他一边说，一边吃力地亲自扛了一个沉重的木床放到三轮车上，一个人将货送到物流快递一条街。 　　同样缺工的还有快递。孟晓红说快递公司不好赚了。家具太重，50公斤以内货价15元，工人不好雇，很多货送到当地，快递公司不愿接单。记者看到，许多物流与快递网店都贴有”招工”信息。 　　不过，他们似乎没有失去信心，因为外部整体需求仍在放大。 　　徐强说他已注册商标，不需支付淘宝商城各项费用。不过他打算关掉一家淘宝商城店，摆脱同质竞争;高立忠说他将兼做本地家具，会坚持干下去;刘宁也不会退出，现在他的营收每月都在上升，但他决定将商城转为普通C店。王立荣强调，再干一年看看。 …

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　这是一家怎样的公司? 　　它不打广告，但所有的人都在找寻它;它低调不张扬，但却令香港狗仔队卧底数月一睹真容;它不引入战略投资，但却令花旗银行开价1000万美元中介费用只为求得一个合作机会;它不打算上市，但众多PE与VC趋之若鹜，50万元只为和它的掌门人共进一顿晚餐;它曾与电子商务保持距离，但它的老总却令马云两次相约并称为最佩服的人，在电商与物流矛盾重重的当下，却有人说：给你三年30亿，你也砸不出一个新的顺丰。 　　顺丰快递，这家目前占据全国快递行业18%比例，仅次于EMS的全国第二大快递企业到底有何可取之处?这家公司是如何悄然壮大?其掌门人王卫又是如何起家? 　　曾垄断通港快件 　　与意料的一样，顺丰方面委婉地拒绝了时代周报记者的专访，但有意思的是，记者在拨打了顺丰的客服电话后，很短时间便得到了相关人士的回复。 　　2012年1月起，时代周报记者便开始了寻找顺丰谜底的旅程。在采访了数十位业内人士后，从只言片语中渐渐勾勒出王卫的轨迹。 　　1993年，王卫仅22岁，这个只有高中学历的上海人起初是在顺德做印染，这时珠三角区域常常会需要香港的货物，看到这一商机的王卫做起了码头捎货的”快递”。机会多了之后，顺丰就此诞生。原始资金是王卫向父亲借款的10万元，在香港太子兰街租赁了一个数百平方米的地方作为公司，专替企业运送信件给珠三角地区。这用背包和拉杆箱作为载体的模式，被称为”水货佬”。 　　伴随着经济的发展，香港与内陆地区的贸易商往络绎不绝。这时的王卫用较他人便宜40%的价格，抢到了不少的生意。至今，顺丰发迹地香港兰街，仍有人记得当时王卫的生意越做越红火，直接将兰街一条街齐齐带旺的景象。 　　这时的顺丰，就像一块海绵，疯狂吸收快递市场无处不在的养分。而在市场的需求之下，很快顺丰便以顺德为起点，将自己的触角延伸至广东各地。以顺德为基点，顺丰此时四处扩张的办法采用的是合作和代理的方式。 　　在快递行业发展之初，规模的扩张，网点的建设是所有快递公司”占领地盘”的实质。每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为”老鼠会”。 　　在这样的疯狂下，到了1997年，王卫便几乎垄断了所有的通港快件。据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰的业务。香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。这时的王卫，不过26岁。 　　王卫信佛，在他的办公室里面摆有6尊佛像。在他唯一一次对外接受访问时，谈及企业管理时也引用了佛学理论。但他就像一个矛盾的化身一般，在享受着佛学带给他的平静之外，越野车和极限自行车运动DOWN HILL也是他的心头所好。 　　与王卫一起玩DOWN HILL极限运动的人，都对这项运动心有余悸，但王卫并不如此。这样喜欢冒险的性格。在1998年顺丰订立下差异化管理目标后，开始强势爆发。1999年，当已经淡出公司日常运营管理，将一切交给市场去自然繁衍的王卫接到一通投诉电话后，顺丰历史上最大的历史改变随即到来。 　　”我听说当时是很残酷的，甚至出现了人身安全的问题。” 物流智联网创立人，《物流智联网》著者罗辉林在淡到这个问题的时候对时代周报记者表示。直到现在，如若有人有幸遇上王卫，会发现这个穿戴极其平凡的中年男人身边常常会有4-6个彪形大汉相伴左右。 　　在加盟模式的推动下，顺丰规模高速扩张的速度可谓疯狂。但这一不可控性的发展模式为这个成长中的企业带来了致命性的麻烦。王卫曾提到：”当顺丰提出差异化经营后，承包网点收回直营便遇到了很多的麻烦。当时一个承包网点就是一个小王国，根治这些问题，压力非常大。” 　　加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当上了”土霸王”，失去对企业的控制权的王卫从1999年开始了大力的收权行为。有传言，王卫曾经因此被香港黑社会追杀。 　　2002年，王卫收权成功，顺丰顺利从加盟制转为直营制，顺丰在深圳设立了自己的企业总部。随后顺丰开始订立国内高端快递行业的定位。恰巧在2003年，为日后顺丰江山奠定地位的契机出现。 　　这一年，”非典”肆虐，快递行业均引来了发展时期。同时王卫还将眼光瞄准了因”非典”而陷入低谷的中国航空领域。在这一年，顺丰与扬子江快运航空签订了5架包机的协议，第一个将快递行业带上天空。而这也为顺丰日后的”快”奠定了江湖地位。 　　也是在这一年，顺丰内部开始正式投入ERP系统，乘包机之便，以低价香港件做主打产品，从华南地区横扫华东乃至整个中国区域，完成了全国200多个网点的布局，进入了发展最为迅速的时期。 　　此时，顺丰立足高端的思路也开始奠定。2003年之后，王卫强行把年增长幅度压在50%以下，顺丰1kg物品日达的价格从15元提高到20元，曾经在顺丰，不做单票5000元以上的业务是死规定。由于坚持只做小型快递，顺丰甚至拒绝了摩托罗拉这样的”肥”订单。 　　20年的发展，直营模式、高端定位以及航空运输，成为了顺丰成功的三驾马车。当陈平离开宅急送创办了星晨急便后，曾说过”学习顺丰好榜样”。但汉森世纪供应链管理咨询副总经理黄刚对时代周报记者称：”商业模式、运营方法、管理体系都可以复制，但是机遇已无法复制。” 　　9次抵押贷款背后的盈利逻辑 　　直营模式、航空运输以及高端定位，三者将顺丰推向了与”四通一达”不一样的发展高度。但从一定意义上，这三者带给顺丰的，也是相较于其他快递公司而言更为沉重的成本压力。 　　在顺丰被誉为中国的联邦快递的背后，记者能感受到的是相较于其他中国快递而言的成本压力。如用飞机运快件的成本不菲。据了解，其广州-上海-杭州-广州的租机价格为每小时2万多元人民币。 　　针对顺丰的直营模式，罗辉林对时代周报记者表示：”直营的运营能力是有限的，随着直营的规模越来越大，边际的管理效应会逐步降低，那么评定成本就会上升而直营模式相较于加盟模式，管理成本一般会上升12%-15%”。 　　受制于直营模式的框架性质，在2008年前后，原亚马逊全球物流系统经理黄朗阳曾经与顺丰针对电子商务进行过接触，但由于顺丰对于电子商务需要的作业流程、定价流程或者是服务流程都存在差异，顺丰非常难以合作，所以最终作罢。 　　同样，顺丰的高端定位也令其与跟着价格走的电子商务失之交臂。罗辉林对时代周报记者称：”顺丰目前整个物流成本决定于高端，大众商务它基本不涉足，它只能吃掉10%的高端客户，一公斤的包裹，单价一般在100-200元之间，顺丰京沪线上的单价就是20元，10%-20%的快递成本，很少有电商愿意承受。” 　　同时，早在几年前，顺丰重金聘请了IBM为顺丰的管理架构调整做参谋，IBM派出几十人的团队常驻顺丰。而顺丰投入在后台支持系统的金额也不容小觑。据消息指出，在顺丰开始涉足电商后，内部拨出20亿元资金对IT系统进行构建。 　　在这样大笔的成本支出背后，王卫却对PE、VC的机构投资视而不见。行业里有这样一个传闻，”有VC想给王卫融资，但王卫始终不肯出来见面，这个VC就对外开出50万中介费价码，50万只为和王卫吃个饭”。包括花旗银行在内的很多美国投资商也在找寻王卫，付给咨询公司的佣金为1000万美元。 　　”顺丰非常好，但是太神秘了，我们见不到。”国内一位私募经理向时代周报记者苦笑。据港媒报道，伴随着顺丰版图的持续扩张，自2004年起，王卫先后9次将物业或商展抵押给银行，以此获得现金到国内开设网点。2005年更是将整间公司按揭给中银，只为了获取420万元的金额，待获得利润后再将物业赎回。而这件事，时代周报记者在另一位业内人士口中得到了证实。 　　然而这背后，王卫牢牢将顺丰掌握在自己的手中外，还带来了顺丰持续的高盈利。到2010年，顺丰的利润额达到了130亿元，仅次于中国邮政，占据全国18%的市场比例。令”四通一达”只能望其项背。 　　”物流企业的发展，中国快递企业的发展就在于它的标准化，也是现在最大的问题。所以顺丰成功的原因，最重要的就是服务的标准。一开始它就建立了直营的形式。所以一开始定的标准比较高。所以现在看它的价格是最贵的，但是它服务是最好的。”中国国际物流节组委会副秘书长伍华对时代周报记者表示。 　　与诸多”快递优而物流”的同行相比，王卫坚持只做快递，而且只做小件，不做重货，顺丰按照客户细分设计了自己的产品价格体系，与四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端也不做，剩下的中端客户被锁定为唯一目标。服务产品的设计也非常简单，1kg内收不超过20元的邮费，上门送货，全国联网，36小时到达。 　　直到今天，除了收费标准逐步调高、取送件时间逐渐缩短之外，顺丰的产品定位一直没有任何改变。而这样的定位清晰，也成为顺丰拉开与宅急送等直营快递公司距离的重要原因。 　　在这样的模式下，由于采取全国直营的模式，顺丰有统一的呼叫电话，无论在任何城市，什么交通情况，顺丰快递员均能在一个小时上门取件，也因此被称为快递行业中的”麦当劳”。由于有了航空的帮助，顺丰可以实现全天候，全年365天无节假日派送，这相较于春节期间不开工的其他快递公司而言，企业形象甚佳。面对这样的服务，对一般消费者而言，顺丰20元的快递费，也显得并没有那么的高价。

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